如今，根据研究，这些创新的数字趋势已成为2020年大多数企业所有者的首要任务。

他们为什么不呢？毕竟，如果您的企业打算在当今的在线环境中保持竞争力，则必须适应在线领域迅速发展的变化。

人工智能

2020年可能是许多人醒悟到人工智能（AI）统治的一年。将来肯定会成为全球商业和工业的核心-它已经接管了许多简单的工作。它可以分析消费者的行为和搜索模式，并使用来自社交媒体平台和博客文章的数据来帮助企业了解客户如何与其产品和服务进行交互。到2020年，人工智能将能够削减人员成本并加速增长，从而领先其竞争对手。

聊天机器人

聊天机器人将继续在2020年成为全球在线景观的重要组成部分。这项基于AI的技术使用即时消息传递来与您的客户或站点访问者进行实时，白天或黑夜的聊天。它被银行，运输和电子商务广泛使用。这些虚拟助手通过满足客户的期望并自动执行重复的任务来提供出色的客户服务-这意味着您可以将更多精力放在核心工作上。

多云策略

从战略角度来看，企业正在寻找连接云或多云选项，这将使他们享受公共云，私有云和数据中心的混合优势。多云（公共云，私有云或混合云）解决了采用云技术日益增长的挑战，并且正在不断发展以满足公司不断变化的需求。借助连接的云，无论工作负载在何处运行，客户都将能够享受安全，无缝的体验。

5G技术

5G将于2020年将移动生态系统扩展到新兴行业。下一代移动技术领导者已经与移动运营商和设备制造商合作，推出了新技术，以加快对设备的响应时间，从而实现更快的速度和更低的延迟。5G有望影响从制造业到服务业的大多数业务部门，并可能给消费者的生活带来前所未有的变化。